施主様からの率直なご意見2023.10.19

こんにちは。
兼六土地建物のスタッフです。

先日、施主様との契約時に
とてもうれしいエピソードがありましたので、
ご紹介させていただきます。

お客様との契約日少し前に
担当の営業スタッフがインフルエンザにかかってしまい、
当日は上司である私が代理で立ち会いました。

施主様から率直なご意見をいただく
よい機会だと思いまして、
3社の相見積りから
兼六土地建物を選んでいただいた理由を
お伺いしたところ、
「担当者のきめこまやかな対応がよかった」とのこと。

弊社の担当者がお客様のご要望をしっかり聞き取り
提案に必ず反映させたこと、
かつスピーディーだったことで、
他社と比べて信頼度が高かったと
お褒めいただきました。

また、住宅が高性能という点も
兼六に決めてくださった理由の一つだそうです。
さらに、本社で打ち合わせした際に
会社の雰囲気もよかったということで
兼六ファンになっていただいたと伺いました。

担当の営業スタッフがご契約に同席できず
施主様には失礼をいたしましたが、
率直なご意見を聞くことができたなかで
特に営業スタッフへのお褒めの言葉をいただけたことは
上司冥利に尽きます。
ありがとうございました。